Política de envío

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El procesamiento de los pedidos toma entre 5 y 8 días hábiles. Una vez procesado, enviaremos tu pedido. También debes considerar el tiempo de envío, que depende de tu ubicación.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos con una empresa de impresión bajo demanda que cuenta con centros de cumplimiento en Estados Unidos.

Mi pedido ya debería haber llegado, pero no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor sigue estos pasos:

  • Revisa tu correo de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

  • Consulta en tu oficina postal local.

  • Pregunta a tus vecinos si el mensajero dejó el paquete con ellos.

Consejo: Evita robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza la dirección de tu trabajo o un lugar donde sepas que habrá alguien.

Si la dirección era correcta y el paquete no se encuentra ni en la oficina postal ni con tus vecinos, contáctanos en contact@brandproud.com indicando tu número de pedido.
Si hubo un problema con la dirección de envío, podemos reenviar el producto, pero deberás cubrir los costos.

Consejo: El código postal es una parte clave de tu dirección. Asegúrate de ingresarlo correctamente.

¿Cómo se fabrican los productos?

Trabajamos con una empresa de impresión bajo demanda con centros de cumplimiento en Estados Unidos. Tus pedidos se imprimen y se envían desde el centro más cercano a la dirección de entrega final.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

El método de envío incluye seguimiento. Recibirás un enlace por correo electrónico cuando tu pedido sea enviado.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en contact@brandproud.com.

Recibí un producto incorrecto o dañado. ¿Qué hago?

Lamentamos si tu producto llegó dañado o no es el correcto. Para resolverlo lo más rápido posible, envíanos un correo a contact@brandproud.com dentro de la primera semana posterior a la entrega, incluyendo fotos del producto, tu número de pedido y cualquier otro detalle relevante. Te responderemos con una solución lo antes posible.